خدمة سطح المكتب البعيد تستمر في فقدان الطابعات: استكشاف الأخطاء وإيجاد الحلول

مقدمة

تقدم خدمات سطح المكتب البعيد (RDS) مرونة هائلة من خلال السماح للمستخدمين بالاتصال بسطح المكتب الخاص بهم عن بُعد والوصول إلى موارد الشبكة، بما في ذلك الطابعات. ومع ذلك، فإن إحدى المشكلات الشائعة والمحبطة هي عندما تستمر خدمات سطح المكتب البعيد في فقدان الطابعات. تؤدي هذه المشكلة إلى تعطيل سير العمل والإنتاجية، مما يؤدي إلى عدم رضا المستخدمين بشكل كبير.

لمعالجة هذه المشكلة بشكل فعال، من الضروري فهم الأسباب الكامنة وتنفيذ خطوات استكشاف الأخطاء والحلول المناسبة. سيوجهك هذا المدونة خلال عملية إصلاح الطابعات التي تختفي في خدمات سطح المكتب البعيد وضمان اتصال أكثر استقرارًا وموثوقية.

فهم خدمات سطح المكتب البعيد واتصالات الطابعات

تُمكِّن خدمات سطح المكتب البعيد (RDS) الوصول إلى جهاز كمبيوتر بعيد أو آلة افتراضية عبر اتصال شبكي. غالبًا ما يكون من الضروري أن تكون الطابعات المتصلة محليًا بالآلة الخاصة بالمستخدم متاحة في الجلسة البعيدة. تُتيح إعادة توجيه الطابعات ذلك، من خلال تعيين الطابعات المحلية في جلسة خدمات سطح المكتب البعيد.

يمكن أن يكون بيئة خدمات سطح المكتب البعيد معقدة، حيث تتكامل عدة مكونات مثل أجهزة العميل، وبنية الشبكة التحتية، وتكوينات الخادم. يمكن لكل من هذه العناصر أن تؤثر على استقرار الطابعات. وبالتالي، يمكن أن تؤدي سوء التكوينات أو مشكلات الاتصال إلى اختفاء الطابعات بشكل متقطع من جلسة خدمات سطح المكتب البعيد.

الأسباب الشائعة لاختفاء الطابعات في خدمات سطح المكتب البعيد

يمكن أن تسهم عدة عوامل في اختفاء الطابعات في خدمات سطح المكتب البعيد:

1. انتهاء الجلسات: عند انتهاء وقت الجلسة في خدمات سطح المكتب البعيد أو انقطاعها، قد يتم إسقاط تعيينات الطابعات.
2. مشاكل التعريفات: يمكن أن تفشل التعريفات غير المتوافقة أو القديمة للطابعات في التحميل بشكل صحيح داخل جلسة البعد.
3. عدم استقرار الشبكة: يمكن أن تتسبب انخفاضات الاتصال المتكررة بين جهاز العميل وخادم خدمات سطح المكتب البعيد في فقدان تعيينات الطابعات.
4. إعدادات سياسة المجموعة: يمكن أن تمنع تكوينات سياسة المجموعة غير الصحيحة الطابعات من إعادة التوجيه بشكل صحيح.
5. تلف ملفات تعريف المستخدمين: يمكن أن تسبب ملفات تعريف المستخدمين التالفة عدم تناسق في إعادة توجيه الطابعات.

يمثل تحديد السبب الدقيق بين هذه المشكلات الشائعة دورًا حاسمًا في استكشاف الأخطاء بشكل فعال.

خطوات استكشاف أخطاء الطابعات في خدمات سطح المكتب البعيد

إليك دليل خطوة بخطوة لاستكشاف أخطاء الطابعات في خدمات سطح المكتب البعيد:

تحقق من اتصالات الشبكة

تأكد من أن جهاز العميل وخادم خدمات سطح المكتب البعيد كلاهما يحتوي على اتصال شبكي قوي ومستقر. يمكن أن تتسبب الشبكات غير المستقرة بشكل متكرر في اختفاء الطابعات. يمكن أن تساعد الأدوات والبرامج المتنوعة في مراقبة صحة الشبكة واستقرارها.

تحقق من إعدادات إعادة توجيه الطابعات

راجع وتأكد من تمكين إعادة توجيه الطابعات:
– افتح عميل اتصال سطح المكتب البعيد.
– انتقل إلى علامة التبويب الموارد المحلية.
– تأكد من تحديد الطابعات تحت الأجهزة والموارد المحلية.

تحديث تعريفات الطابعات

يمكن أن تتسبب التعريفات القديمة أو غير المتوافقة في مشاكل كبيرة:
– قم بتحديث تعريفات الطابعة على كل من جهاز العميل والخادم.
– استخدم التعريفات الموصى بها من الشركات المصنعة لضمان التوافق مع بيئة خدمات سطح المكتب البعيد.

راجع سياسات المجموعة

تتحكم سياسات المجموعة في العديد من جوانب خدمات سطح المكتب البعيد ويمكن أن تتداخل مع إعادة توجيه الطابعات:
– افتح محرر إدارة السياسة العامة.
– انتقل إلى تكوين المستخدم > القوالب الإدارية > مكونات ويندوز > خدمات سطح المكتب البعيد > المضيف جلسات سطح المكتب البعيد > إعادة توجيه الطابعات.
– تأكد من تعطيل السياسات مثل عدم السماح بإعادة توجيه الطابعات المحليّة للعميل وتفعيل انتظر دائمًا الشبكة عند بدء تشغيل الكمبيوتر وتسجيل الدخول.

فحص ملفات تعريف المستخدمين

قد تحتاج ملفات تعريف المستخدمين التالفة إلى إصلاح أو إعادة إنشاء:
– استخدم أدوات إدارة ملفات تعريف المستخدمين لتحديد وإصلاح الملفات التالفة.
– أعد إنشاء ملفات تعريف المستخدمين إذا لزم الأمر، مع التأكد من إعدادات الطابعة بشكل صحيح.

تمديد مهلة الجلسات

تعديل إعدادات مهلة الجلسات لمنع انقطاعها بشكل متكرر مما قد يؤدي إلى فقدان اتصالات الطابعات:
– قم بتعديل معلمات المهلة في تكوين مضيف جلسة سطح المكتب البعيد.
– ضع في اعتبارك تمديد مهلات الجلسات إذا لزم الأمر للحفاظ على تعيينات الطابعات.

الحلول المتقدمة لمشاكل الطابعات المستمرة

إذا لم تحل الخطوات الأساسية لاستكشاف الأخطاء المشكلة، ففكر في الحلول المتقدمة التالية:

تنفيذ حلول إدارة الطباعة

فكر في استخدام حل إدارة طباعة مركزي يتعامل مع إعادة توجيه الطابعات بشكل أكثر فعالية داخل البيئة خدمات سطح المكتب البعيد. يمكن أن توفر حلول مثل وحدة إدارة الطباعة أو أدوات الطرف الثالث إمكانيات إدارة الطابعات أكثر قوة.

استخدام تعريفات الطابعات العامة

تم تصميم تعريفات الطابعات العامة للعمل مع العديد من الطرز المختلفة للطابعات ويمكن أن تقلل من مشاكل التوافق داخل جلسات خدمات سطح المكتب البعيد. يمكن أن توحد أدوات مثل محرك ThinPrint أو تعريفات غير المحددة للبائعين عمليات الطباعة.

المراقبة والتدقيق المستمر

يمكن أن يحدد المراقبة والتدقيق المستمر لأداء الشبكة والخادم في خدمات سطح المكتب البعيد المشكلات المحتملة قبل أن تؤدي إلى فقدان الطابعات بشكل استباقي. استخدم أدوات المراقبة لمتابعة استقرار الشبكة وتوافر الموارد.

الإجراءات الوقائية لاستقرار مستقبلي

اتخذ خطوات استباقية لضمان استقرار اتصالات الطابعات في خدمات سطح المكتب البعيد في المستقبل:

الصيانة الدورية

قم بتحديث جميع مكونات البرامج بانتظام، بما في ذلك خوادم خدمات سطح المكتب البعيد والبنية التحتية للشبكة وأجهزة العميل. تأكد من أن جميع التحديثات، خاصة تعريفات الطابعات، حديثة.

تدريب المستخدمين

قم بتثقيف المستخدمين على أفضل الممارسات لإنشاء وحفاظ على اتصالات خدمات سطح المكتب البعيد. يمكن أن يساعد المستخدمون المدربون في تقليل الاضطرابات من خلال ضمان الإعداد والاستخدام الصحيح.

خطط النسخ الاحتياطي والاسترداد

قم بتنفيذ خطط نسخ احتياطي واسترداد قوية تشمل ملفات تعريف المستخدمين وتكوينات الطابعات. قم بعمل نسخ احتياطي بانتظام لهذه الإعدادات لتسهيل استرداد سريع في حالة وجود مشكلات.

الخلاصة

يمكن أن يكون التعامل مع مشكلة فقدان الطابعات في خدمات سطح المكتب البعيد تحديًا، ولكن من خلال فهم الأسباب وتنفيذ خطوات استكشاف الأخطاء الصحيحة، يمكنك تحسين استقرار وموثوقية اتصالات الطابعات بشكل كبير. مع وجود إجراءات وقائية، يصبح الحفاظ على بيئة سطح مكتب بعيد سلسة ومنتجة أكثر قابلية للإدارة.

الأسئلة المتكررة

لماذا تستمر طابعاتي في الاختفاء في RDS؟

قد يكون فقدان الطابعات المتكرر في جلسات RDS ناتجًا عن ضعف الشبكة، أو برامج تشغيل قديمة، أو إعدادات سياسة المجموعة غير الصحيحة، أو ملفات تعريف المستخدمين التالفة.

كيف أضمن بقاء طابعات RDS متصلة؟

تأكد من اتصالات الشبكة المستقرة، حافظ على تحديث برامج تشغيل الطابعات، قم بتكوين سياسات المجموعة بشكل صحيح، وتحقق بانتظام من وجود مشاكل في ملفات تعريف المستخدمين وقم بحلها.

ما هي الممارسات الأفضل لإدارة اتصالات الطابعات في RDS؟

قم بتنفيذ حلول إدارة الطباعة المركزية، استخدم برامج التشغيل العالمية، قم بالصيانة الدورية، وثقف المستخدمين حول الممارسات الأفضل للاتصال واستخدام خدمات RDS بفعالية.